LA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE



LO SCENARIO DI PARTENZA

L'Autorità d'Ambito di Piacenza è l'organismo di regolazione dei servizi pubblici locali di acquedotto, fognatura, depurazione e raccolta rifiuti urbani.

Oggi ATO non è oggi sufficientemente conosciuta. Per questo il Consiglio di amministrazione ha raccolto l'invito dell'Assemblea dei Sindaci a promuovere una campagna di comunicazione tesa a definire l'identità di ATO, a costruire la dovuta visibilità, a diffondere consapevolezza dei vantaggi sul fronte della qualità delle prestazioni su tutto il territorio.

Secondo questi passaggi:

• ATO: chi è e a che cosa tende;
  
• I contenuti distintivi del servizio;
  
• I valori eticamente fondanti;
  
• I plus del servizio (efficienza, equità, trasparenza, relazione con l'utente, verifica delle soddisfazione);
  
• I benefit del servizio (economicità, razionalità, controllo di beni comuni e vitali).

Per fidelizzare il rapporto con l'utente; dare spessore al senso di appartenenza alla comunità; amare l'ambiente come qualcosa di prezioso, non infinito nelle sue risorse.

In sostanza ATO, che ha già una sua identità grafica espressa dal logo, si rende ora visibile per ciò che davvero rappresenta, per le funzioni e i valori.
In un percorso che porta a una completa corporate identity.


IL MESSAGGIO

Se prima c'erano 48 Comuni che si occupavano singolarmente di acqua e rifiuti, oggi c'è ATO, uno strumento condiviso per gestire e programmare i servizi con più efficienza, equità ed efficacia. Con l'obiettivo della qualità per tutti.


IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO

La comunità, chiamata a nuova consapevolezza dei meccanismi, degli investimenti e dei costi, che regolano servizio idrico integrato e raccolta dei rifiuti.
Comunità non intesa come bersaglio di un messaggio, ma come partner di un percorso di crescita civica. Perché tutti i componenti siano:

• coinvolti razionalmente, per collaborare con consapevolezza al raggiungimento degli obiettivi;
  
• informati adeguatamente sui nuovi servizi offerti;
  
• responsabilizzati alla percezione dell'importanza sociale del consumo dell'acqua e del trattamento dei rifiuti, per il pericolo ambientale che possono causare disinteresse e mancata cooperazione;
  
• convinti che servizi idrici e rifiuti sono percorsi troppo complessi e tecnicamente onerosi per essere gestiti ancora dal singolo Comune, sia per la dimensione logica dei fenomeni almeno provinciale sia perché acqua e ambiente sono bene trasversale e collettivo;
  
• guidati ad una corretta percezione della nuova Autorità.

LA STRATEGIA

Costruire il posizionamento attraverso una campagna chiara, rassicurante, coinvolgente.
Basata su contenuti informativi, ma con taglio valoriale.
Con volume alto, tono deciso in una prima fase propulsiva, rinforzata poi nel tempo da iniziative capillari e costanti.
Stile semplice, chiaro, immediatamente vicino e vero.


CLAIM

ATO protegge l'acqua, la terra, la vita


PRODOTTI/CANALI

• Spot televisivo su Telelibertà;
  
• Spot radiofonico su Radio Sound e Radio INN;
  
• Pubblicità istituzionale a pagina intera sui quotidiani Libertà e La Cronaca;
  
• Pieghevole illustrativo inviato alle 120.000 famiglie del territorio provinciale;
  
• Inserimento dei materiali sul Sito Internet di ATO ed Enìa, in collegamento coi Siti Istituzionali locali, regionali, ministeriali.

TEMPI

Da venerdì 10 a sabato 25 febbraio 2006.